Términos y condiciones

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Estas condiciones regulan el uso de Pishtion. Al crear una cuenta o usar el servicio, la empresa usuaria las acepta. Si no está de acuerdo con alguna, lo correcto es no usar la plataforma.

1. Qué es el servicio

Pishtion es un sistema de gestión comercial que se usa desde el navegador. Según lo que cada empresa active, permite:

• Llevar contactos, ventas, productos y citas.
• Atender conversaciones de Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp Business desde una sola bandeja de entrada.
• Publicar contenido y consultar métricas de campañas publicitarias.
• Emitir boletas y facturas electrónicas ante SUNAT.
• Generar borradores de respuesta y resúmenes con asistencia automática.
• Transmitir en vivo hacia las plataformas conectadas.

El servicio se presta «tal como está» y puede cambiar: se añaden funciones y, con aviso previo razonable, se pueden retirar.

2. Cuenta y acceso

• Para usar el servicio hay que ser mayor de edad y tener capacidad para obligarse.
• Cada cuenta pertenece a una empresa y puede tener varios miembros con distintos permisos. Quien administra la cuenta decide a quién invita y qué puede hacer.
• Las credenciales son personales. La empresa responde de lo que se haga desde su cuenta, y debe avisarnos si sospecha de un acceso no autorizado.

3. Uso aceptable

No está permitido usar Pishtion para:

• Enviar mensajes no solicitados, masivos o a personas que no dieron su consentimiento, ni incumplir las políticas de las plataformas conectadas.
• Cargar datos personales sin base legal para tratarlos, u obtenidos de forma indebida.
• Suplantar a otra persona o empresa.
• Publicar contenido ilícito, engañoso o que vulnere derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad del servicio, acceder a datos de otra empresa o sobrecargar la infraestructura.

Un incumplimiento de estas reglas puede llevar a suspender la cuenta, y en casos graves a cerrarla sin aviso previo.

4. Los datos de tus clientes son tuyos

La empresa usuaria es la responsable de los datos personales que carga o recibe: decide qué recoge y con qué finalidad, y debe contar con la base legal para hacerlo. Pishtion actúa como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones. El detalle está en la Política de privacidad.

La empresa conserva la titularidad de su información. Puede solicitar una copia mientras la cuenta esté activa.

5. Cuentas conectadas de terceros

Al conectar Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok o SUNAT, la empresa autoriza a Pishtion a actuar en su nombre dentro de los permisos que concede. Esas plataformas tienen sus propias condiciones y la empresa debe cumplirlas. Si una de ellas cambia sus reglas, retira un permiso o corta el acceso, la función correspondiente puede dejar de estar disponible sin que eso constituya un incumplimiento de nuestra parte.

6. Comprobantes electrónicos

Las credenciales SOL se guardan cifradas y se usan únicamente para las operaciones que la empresa solicita.

7. Contenido generado con asistencia automática

Algunas funciones proponen textos —respuestas, resúmenes, descripciones— generados automáticamente. Son borradores: pueden contener errores o afirmaciones incorrectas, y la empresa debe revisarlos antes de enviarlos o publicarlos. La responsabilidad por lo que finalmente se envía es de quien lo envía.

8. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no se garantiza que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber pausas por mantenimiento, fallos de proveedores externos o causas fuera de nuestro control. Salvo que se haya pactado por escrito un acuerdo de nivel de servicio, no existe compromiso de disponibilidad ni compensación por indisponibilidad.

9. Precios y pagos

Las condiciones económicas son las acordadas con cada empresa al contratar. Los cambios de precio se comunican con antelación razonable y se aplican al siguiente periodo de facturación. La falta de pago puede llevar a suspender el acceso.

10. Cancelación

• La empresa puede dejar de usar el servicio cuando quiera y solicitar el cierre de su cuenta escribiendo a frankycunza@pishtion.com.
• Antes del cierre puede pedir una copia de sus contactos, ventas y conversaciones.
• Tras el cierre, los datos se eliminan según lo descrito en Eliminación de datos, salvo lo que deba conservarse por obligación legal.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones o que ponga en riesgo el servicio o a terceros.

11. Propiedad intelectual

El software, la marca y el diseño de la plataforma pertenecen a Pishtion. El uso del servicio no transfiere ningún derecho sobre ellos. El contenido que la empresa carga sigue siendo suyo; nos concede únicamente el permiso necesario para alojarlo y procesarlo con el fin de prestar el servicio.

12. Límite de responsabilidad

En la medida que permita la ley, Pishtion no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni daños indirectos. Nada en estas condiciones excluye la responsabilidad por dolo o culpa inexcusable, ni los derechos que correspondan por norma imperativa.

13. Cambios en estas condiciones

Si cambian de forma significativa, se actualiza la fecha del encabezado y se avisa a las empresas usuarias por correo. Seguir usando el servicio después de la comunicación supone aceptar la nueva versión.

14. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales de Lima, salvo que una norma imperativa disponga otro fuero.

15. Contacto